Zurich Sigorta KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Müşterimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) çerçevesinde Zurich Sigorta A.Ş. (“Şirket”) ile yapmış olduğunuz Konut Eşya Sigortası ürünü kapsamında işlenebilecek kişisel verilerinizin işlenme amaç ve şartlarına dair işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile sizleri bilgilendirmek isteriz. Şirketimiz, sizlere sunduğu hizmetler çerçevesinde aşağıda belirtilen amaç ve yöntemlerle veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekte ve gerekli olması durumunda yine aşağıda detayları belirtilen kurum, kuruluş ve kişilere aktarabilmektedir.

Kişisel Verileriniz

Şirketimiz, Konut Eşya Sigortası ürünü kapsamında isim - soy isim, T.C. Kimlik numarası, doğum tarihi, var ise vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri, poliçede belirtilen sigorta edilen ve ettiren bilgileri, poliçe bilgileri, ödemelerin gerçekleştirileceği kredi kartı bilgileri kişisel verileri işlemektedir.

Sigortayı üçüncü kişi lehine yaptırmanız durumunda tarafınıza ilişkin yalnızca kimlik ve ödeme bilgileri işlenecek olup, yukarıda belirtilen diğer bilgiler sigortalı için işlenecektir.

Kişisel Verilerinizin Toplanması

Kişisel verileriniz, sigorta sözleşmesinin akdedilmesinden ve/veya hasar dosyasının açılmasından itibaren Şirketimiz genel müdürlüğü, bölge müdürlükleri, çağrı merkezi, internet uygulamaları, acenteler, iştirakler, sağlık hizmet sunucuları, destek hizmet sağlayıcıları ve diğer üçüncü kişiler gibi muhtelif kanallar aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmakta ve aşağıda belirtilen amaçlar çerçevesinde Şirket tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle Kanun’un izin verdiği durumlarda ve ölçüde, Kanun’da yer alan yükümlülüklerine uygun şekilde işlenebilmektedir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5’inci maddesinin 1’inci fıkrası ve aynı zamanda 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde “açık rıza”nızın olması halinde pazarlama faaliyetleri amacı ile, şirket ile aranızda sigorta ilişkisinin kurulması, kurulan sigorta ilişkisinin hukuka uygun şekilde yürütülmesi ve sözleşme tahtındaki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebiyle; başta Türk Ticaret Kanunu, Sigortacılık Kanunu, Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik ve ilgili sair ulusal ve uluslararası mevzuata uyum ve bunlar kapsamındaki Şirket’in yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebepleri ile işlenmektedir. Kişisel verileriniz meşru menfaat ve/veya bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, müşteri yönetimi ve memnuniyetinin sağlanması, risk değerlendirilmesinin gerçekleştirilmesi, hukuki süreçlerin takibinin sağlanması, şirket içi faaliyetlerin yürütülmesi ve iç denetimin gerçekleştirilmesi süreçleri kapsamında işlenebilmektedir.

Kişisel verileriniz;

• Sigortacılık faaliyetlerine ilişkin ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Sigorta ilişkisinin kurulması ve ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgilerinizin tespit ve teyidinin sağlanması,
• Mevzuat kapsamındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili resmi kurumlara yapılması öngörülen raporlama ve bilgilendirmelerin gerçekleştirilmesi,
• Gerekli hasar ve risk hesaplamalarının sağlanması,
• Provizyon işlemlerinin temini,
• Prim, ücret belirleme süreçlerinin yapılması,
• Sunulan ürün ve hizmetler kapsamında müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Ürün geliştirme süreçlerinin yürütülmesi,
• Denetim, iç kontrol, hukuk, finans ve şirket içi operasyonlar ile hukuki süreçlerin yürütülmesi,
• Şirket faaliyetleri kapsamında yapılması gerekli görülen raporlamaların, incelemelerin ve müşteri deneyimi ile ilgili çalışmaların yapılması,

amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarıyla, Şirketimiz acenteleri, Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta belirtilen amaçlara konu faaliyetlerini yürütmek için hizmet aldığımız ve/veya işbirliği yaptığımız asistans firmalar, hasar yönetim firmaları, çağrı merkezi firmaları, hizmet sağlayıcı firmalar, ilgili yurtiçi ve yurtdışı bankalar, reasürans şirketleri ve reasürans brokerları, koasürans şirketleri, eksper ve aktüerler, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), MASAK, Türkiye Sigorta Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği, sağlık hizmet sunucuları, sigorta şirketinizi değiştirmeniz durumunda yeni sigorta şirketleri, araştırma ve geliştirme alanında birlikte çalışılan firmalar, danışmanlık, denetim, hukuk ve diğer alanlarda hizmet aldığımız firmalar, bilgi teknolojileri, lojistik, arşiv vb. alanlardaki tedarikçilerimiz ve ihtiyaç durumunda (gerektiği ölçüde) diğer üçüncü kişiler ve kurumlar ile ve kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabilmektedir.

Söz konusu veriler sayılı kurumların elektronik veri kayıt sistemlerinde gerekli hizmetin sağlanması ve işlemlerin tamamlanması için gerekli süre boyunca muhafaza edilmektedir.

Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıda sayılı haklarınız bulunduğunu hatırlatmak isteriz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki iki madde uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Bu kapsamda, Kanun tahtındaki haklarınız çerçevesinde bilgi edinmek ve/veya taleplerinizi iletmek üzere (0212) 393 16 00 numaralı telefondan hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında kimliğinizi teyit edici belgeler ve talebinizi içeren dilekçeniz ile Eski Büyükdere Cad. Orjin Maslak İş Merkezi No 27 Kat: 13 34398 Maslak İstanbul adresine bizzat elden veya noter kanalıyla ulaştırabilir ya da zurichsigorta@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.

Konuyu saygıyla dikkatlerinize sunarız.

Zurich Sigorta Anonim Şirketi